É ainda muito importante
Por causa de sites de mídia social como Facebook servem como uma forma regular para as pessoas a se conectar com amigos e entes queridos, um público que segue suas contas de mídia social será, naturalmente, mais sensível às suas mensagens. Você deve usar esta oportunidade para criar mensagens que falam diretamente ao seu público e estão focados na geração de engajamento com a sua marca, ao invés de diretamente para canalizar as pessoas para um pipeline de vendas.
Se você dá a impressão de não visam constantemente bolsos daqueles que seguem você, seus clientes mais valorizam o seu negócio e acho que você logo quando eles precisam de produtos ou serviços que você oferece.